“汽车质量系安全，检测举证维权难；购房陷阱连环套，投诉维权成本高……”昨日，中消协以打油诗的形式对十大行业进行了批评，其中包括汽车销售、医疗服务、购房、预付消费卡、网上购物、电视购物、保险、保健品宣传、房屋装修、旅游，这些都是涉及消费者日常生活的行业，但也是被中消协视为“维权最难”的领域。 

一、汽车质量系安全，检测举证维权难
主要表现在：质量问题类型多，消费维权举证难、求偿难、成本高、家用轿车安全气囊检测难、责任认定鉴定难。此外还存在维修质量没有保障、零配件储备不足、维修价格高、新车车内污染严重等问题。

二、医疗服务收费乱，医患纠纷不好办
医疗服务机构乱收费现象较为普遍，个别医护人员责任心不强，过度检查、重复检查、多开药等情况屡见不鲜。消费者接受医疗服务知悉真情难，出现医患纠纷以后调查取证难，调处更难。

三、购房陷阱连环套，投诉维权成本高
主要的问题有：房产商擅自变更规划、设计，广告、楼书承诺配套设施不兑现；房产商延期交房，不按合同约定赔偿；法定和约定的保修维修责任难以兑现。

四、预付消费多陷阱，人去楼空难找影
主要问题有：经营单位退市后，持卡消费者权益无法得到保证；发行主体变更，继承主体不承认原发行主体的消费卡券；办卡时双方约定不明，造成在持卡消费中出现问题解决困难；发卡商家单方设定卡的有效期，余额不退；消费者个人信息常被泄露。

五、网上消费虽时尚，知情维权难保障
网上消费也存在诸多风险，如网络虚假广告，延迟履行、瑕疵履行，格式合同不公平条款，网络支付安全不保，消费者隐私权遭受侵犯等。

六、电视购物多夸张，质价不符有“内伤”
电视购物广告存在大量的虚夸误导，经常出现实物与订购产品不符或存在质量问题，汇款后收不到产品，退货找不着人。

七、保险营销有欺瞒，投保容易理赔难
某些保险公司或保险代理人不如实或不客观地解释保险条款，致使消费者不能获得预期的保障和赔偿给付；有的保险公司在理赔时设置种种障碍，使消费者难以顺利得到赔付；有的保险公司利用格式合同条款任意剥夺消费者权利、规避经营者义务。

八、保健产品乱宣传，上当受骗多老年
主要表现在：冒用或滥用国家医药机构、科研机构的名义推销药品或保健品；违法举办新药推广，免费体检、免费健康讲座等；利用报纸和网络非法邮寄销售药品或保健品，做出不切实际的货到付款、无效退款等虚假承诺，诱使中老年消费者上当受骗。

九、房屋装修市场乱，管理运营欠规范
主要的问题有：装修公司低预算高结算；装修质量达不到合同约定；擅自增加装修项目；装修材料质量、性能不合格。

十、旅游宣传多夸大，服务质量有点差
一是降低住宿等级标准和交通等级标准；二是增加购物项目、指定购物场所诱使游客购买伪劣商品；三是巧立名目加收费用；四是导游员缺乏责任心；五是组、地两社团款纠纷损害游客的合法权益。