北京市海淀区消费者协会
随着网络时代的到来，便捷的网上购物成为人们喜爱的消费方式之一。然而，一些骗子购物网站混杂在正规的购物网站中，使许多消费者难辨真伪，造成了大量的钱财损失。据统计，海淀区消协2007年全年，接到的有关骗子购物网的投诉达一百余起。因此，如何认清和识别正规网站与骗子购物网的差别，了解网络购物陷阱的典型手段，便成为急需解决的问题。
案例一：
消费者孙先生看见“百乐购物商城”里出售的手机是原价的一半，便禁不住销售人员的诱惑订购了一台索爱S700，并向该网站的工商银行账户汇入1500元，账号为9558804100110115296，收款人是张春茂。当对方收到款后，通知孙先生货已发出。但是到送货的那天，送货人突然提出手机是6部一起运来的，要孙先生至少买下三部或另加3000元-5000元的开包费用。孙先生提出网站上未做出明示，便要求退款，然而对方一直拖延不肯合作。这时孙先生意识到自己已经上当受骗，便投诉到消协。
海淀区消协点评：
该案例是骗子购物网站常用的手段之一，即先从网站上用极其优惠的价格吸引消费者，如果有消费者打电话咨询商品情况时，网站人员便用花言巧语蒙骗消费者，而且这些骗子购物网站均是采用先汇款再“寄货”的方式，于是禁不住诱惑的消费者便为网站提供的银行帐号进行汇款。然而时隔不久，骗子购物网站便以商品成批包装为由，让消费者继续交纳开包费，或是唆使消费者多购买商品，这时消费者便起了疑心，到消协进行投诉时，才知道自己已经上当受骗。
案例二：
广西省的消费者唐先生看到“曙光购物网”上所卖的三星D508手机市场报价为4700元，而该网站只售2280元，于是汇款4720元（包括送货费50元、基价费20元、浮动价30元）订购了两部手机，汇到了工商行帐号：9558801408104779263，刘宏玲收。款汇出后，迟迟收不到货物，唐先生就按照网站上所留的电话010-51299664打过去询问，不是没人接，就是找各种理由推托。过了几天，唐先生接到一个自称是送货人员的电话，核实唐先生是否在曙光购物网上订购了手机，并约唐先生到本市移动公司大门口交货，唐先生这才放心。然而不一会，唐先生又接到送货人员的电话，问其是否订了四台，唐先生回答只订了两台，送货人员便要求唐先生先与北京联系。唐先生联系到北京方面的曾先生，没有告诉怎样处理就挂断了电话。这时，唐先生只好到移动公司大门口，再一次拨通了送货人的电话，送货人回答北京方面要唐先生立刻再汇两部手机款，然后再办理退货，当唐先生要求面谈时，送货人员百般拒绝，就是不肯露面。无奈之下，唐先生又再次跟曾先生联系，得到的回答是出现网络故障，无法处理，之后，便无人接听。这时唐先生感觉自己已经上当受骗，找到海淀区消协要求帮忙解决问题。
海淀区消协点评：
此案例也是骗子购物网站的典型手段，即先用网站上的超低价商品吸引消费者的眼球，然后说服消费者为银行帐号汇款，当消费者汇款迟迟没有商品的消息时，便打网站上所留的电话进行咨询。这些骗子购物网站所留的电话均是铁通的一号通，从号码上看都是“010－5XXXXXXX”，给外埠消费者一种错觉，以为这些网站号码就是在北京的座机号，然而这些号码只是使用北京区号的虚拟号码，而且这些虚拟号码可以同时绑定多部电话号码，并可以在全国各地使用。据了解，骗子网站使用的这些虚拟的一号通大多分布在福建一带，并且这些号码随时在更改，消费者很难与骗子购物网站取得长期稳定的联系。另外，骗子购物网站为了唆使消费者多汇款，有的甚至承诺先由消费者将全部货品的价钱垫付，待与送货人员见面时再将多交的钱款退还消费者。这时消费者有所警觉，或是屡屡汇款终无果时，才知道自己已经上当受骗。
案例三：
广东省的周先生通过华天购物中心网站www.yajojo.com订购了一台IBM T43 2668-44C的笔记本电脑，网站的出售价格仅为2800元。当周先生付清款后，等待了近半个多月还是没有收到货物，于是便投诉到海淀区消协。
消协接到投诉后，立即对该公司进行核查。登陆该公司的网站，发现所售的全部产品都是超低的价格，而且点击网站下方显示的红盾标志，显示出工商局经营性网站备案信息的内容，而在北京市工商局官方网站上根本查不到该网站的备案信息。当点击该网站下方的企业营业执照认证的标识后，也出现了该网站在北京市工商局登记注册的企业法人营业执照，可是经海淀区消协与北京市工商局核实，该公司根本未在工商局注册。因此该网站伪造工商局的备案信息和营业执照，以此来提高自己的信誉度，使消费者很容易上当受骗。该公司的网站上还注明公司地址就在工商局附近的紫金大厦，当消协以消费者购买产品为由，与该公司联系询问公司地址要求见面时，该公司的人员回答称公司在紫金大厦旁边的仓库里，而且坚决拒绝与消费者见面，理由是所售的产品都是走私货，为了公司人员的安全，与初次打交道的消费者都不能见面。
海淀区消协点评：
此案例也是骗子购物网站的惯用伎俩，即通过伪造红盾标志、营业执照和信息产业部的ICP /IP，来提高网站的可信度，从而达到骗款的目的。而且骗子网站所留的地址都是比较大的地址，如：中关村海龙大厦、太平洋大厦，或干脆虚拟出一个地址，如：北京市海淀区XX大厦，有的地址看上去是有房间号的具体地址，但经查证也是根本不存在的房间号码。而且，如果消费者要求当面验货的话，肯定会遭到拒绝，骗子网站会百般狡辩。
以上是海淀区消协接到的具体案例，具有一定的代表性。海淀区消协也针对此问题先后发布了8条消费警示，提醒消费者谨慎选择购物网站。然而，被骗的消费者仍然屡见不鲜。因此，分析骗子购物网存在的原因、惯用的手段及如何识别真假购物网站是有效遏制骗子购物网的前提条件。
一、 骗子购物网存在的原因
目前网络商铺的发展非常迅速，主要原因是网络商铺投资小、门槛低，寻常百姓摇身一变就能成为网上店铺的老板。统计显示，去年全国网商数量较上年增加了4倍多，现约有2000万个网商每天忙碌在各自的网上小店中。
然而，在网络购物方兴未艾的背后，许多骗子网站在其中鱼目混珠，骗子网站的存在不仅挑战了正规网站的生存极限，而且受骗的消费者很难挽回损失。因为消费者与骗子网站发生交易时，没有任何证据，缺少主体，无法认定骗子网站的欺诈行为，加上这些网站的地址都是假的，网络警察也无法将其进行查处。因此，骗子网站才会如此猖獗。
另外，无法有效遏制“骗子网站”的原因还在于，网站门槛太低，立法不健全。目前，我国还没有一部全国性的电子商务法规，很难保障电子商务市场规范有序地发展。目前，只要网站是合法注册的，相关部门就不能轻易将其关闭。而不在国内的网站，只要它没有国内法律禁止的内容，也无法关闭，一些不法分子常常利用这个漏洞，骗取不义之财。因此，要真正有效打击骗子网站，需要国际合作，包括法律标准的统一和行动协调一致。
二、 骗子购物网的基本特征
根据消协对众多骗子购物网掌握的情况来看，骗子购物网有区别于正规网站的一些特征，了解这些特征对辨清购物网站的真伪起到重要作用：
1、骗子网站网页制作非常简单，没有太多专业设计，主要文字占多图案很少，有图案也是直接从一些专业图库搜集的，没有什么价值，目的是打一枪换个地方，再更新个网站也比较便宜，而正规网站所用的图片大都是自己专业设计的，是与众不同的。
2、骗子网站的公司及域名一看很正规、很有权威性，网址大多数直接用3D加阿拉伯数字构成。网站访问量很低，多数骗子网站直接输入汉字可能就找不到他们的网址。
3、骗子网站的文字内容、网页格式基本一致，不同的骗子只是地址、电话、帐号等有所区别，一般没有具体的地址，有地址也是不真实的，或只标明北京XX大厦比较笼统的地址。
4、骗子网站主要用手机、小灵通或铁通的一号通作为主要的联系方式，但绝不会用固定电话，因为固定电话号码的申请要到电信局备案。比如：铁通的一号通为010-5165xxxx或5166xxxx，大多情况下不是没人接就是打不通；而有些骗子网站人在广东或福建，地址却注明北京，电话号码格式巧妙的改为013-2XXXXXXXX，显然是用手机号码充当座机。
5、骗子网站在价格和支付上一般有如下特征：
号称“口岸价”，价格超乎正常的低。 不提供货到付款，连当地城市都不提供。 汇款方式单一，只有银行卡汇款一种。——因为一般地点是假的，不能按地址汇款；汇款人的姓名也是模糊的，大多是某某先生、某某小姐。
三、 如何规避网上购物风险
1、识别正规购物网站
正规网站除了不应该存在前述骗子网站的特征以外，根据国家法律规定，正规网站还必须具备如下特征：
正规网站有国家通信管理机关颁发的ICP认证号。这是国家允许企业网站存在的根本条件，正规网站在“信息产业部ICP/IP地址信息备案管理系统”中都有备案信息。 正规网站有工商局颁发的“红盾”标志。这是企业的网上营业执照。有了它，企业才具备网上合法经营的资格。特别要指出的是，“红盾”标志是应该能够点击进去连接到工商局的网站上的，不能点击进去或点击进去的链接不是工商局而是自己网站内部页面的，都是不符合国家规定的。 正规网站一般都有“网上支付”等支付工具。 正规网站一般都有“货到付款”等配送服务。
2、对骗子购物网站的验证方法
⑴可登陆各地工商局网站查询网站或公司的真伪。
⑵消费者可以提前向当地的电信部门或者移动公司、联通公司、铁通公司查问网站上提供的电话是在哪里注册使用的，如果与该网站上的公司地址不一致，消费者要加以防范。如果是手机，可以使用网址：http://www.123cha.com/查询手机归属地，如发现卡号归属地和该公司地址不同，则一般为骗子公司。
⑶消费者还可以仔细看看该网站首页下面的友情连接，一般做电子商务的网站都会和很多名气大的电子购物网站做链接，而骗子网站基本上没有“友情链接”，因为他们只是为了短期的行骗目的，所以也绝不敢到“同行”那里去暴露身份。
⑷前面提到正规网站的首页都具有“红盾”图标和“ICP”编号，以文字链接的形式出现。点开链接就是“信息产业部ICP/IP地址信息备案管理系统”，消费者可以在此通过验证确认其网站的真伪，因为ICP/IP地址都是唯一的，一个网站对应一个号码，而骗子网站是没有可能取得这个识别标志的。
⑸仔细鉴定营业执照的真伪。骗子网站的红盾标志没有链接到“工商局红盾标志验证网站”，而跳出来的是骗子网站假造的信息；再点击营业执照，很明显地能看出是经过随意修改过的营业执照。
⑹骗子网站的访问量也都很低，因为其能骗到的消费者毕竟还是很少一部分人。
⑺另外,对于英文比较好的人来说，也可以借助英文网站及http://www.alexa.com/查询到网站的成立日期，以及到www.alexa.com/data/details/traffic_details?q=&url=输入网站网址，查询输入的网站的全球排名，如果排名在第几万名甚至第十几万名，说明该站访问量很小，网站实力不值得相信。
⑻网站没有“.com.cn”域名的,值得引起注意。因为国外“.com”域名是随便注册的,不需要审查营业资格,不象“.com.cn”需要企业提供营业执照等资料进行申请。
3、部分骗子网站名称、网址和电话
以下是海淀区消协经过近一年的时间，根据消费者的投诉所整理出来的一些骗子网站，以供参考：
骗子网站名称、网址、电话
序号 名称 网址 电话
1 中关村科技商城 www.lusen.net.cn 010-51299233
2 友人网上购物 www.yr988.com 010-51652947
3 北京华鸿网络科技有限公司 www.gowu99.com 010-51291710 010-51652320
4 百佳商城网 www.rc868.com 010-51281483
5 百联购物商城 www.blbl168.com 010-51282459
6 中宇购物商城 www.zy10086.com 010-51656276
7 购物街 www.gouwujie888.com 010-51651157
8 星星网上购物中心 www.xxwsgwzx.com 010-51293277
9 丫丫电子商城 www.yy3d.cn 010-51299450
10 佳信数码购物网 www.jx3366.com 010-51298543 010-51298545
11 天音通讯集团公司 www.qqhhwang.com 010-51651131
12 北京精鸿集团 www.jinghongjt.com 010-51268835
13 爱购数码有限公司 www.aigosm.com 010-51298514
14 622188电子商城 www.622188.com 010-51294300
15 北京汇丰电子贸易有限公司 www.huifengjt.com 010-51294179
16 恒信通讯城 www.92788.com 010-51290865
17 好望角购物网 www.kkhwj.com.cn 010-51291286
18 万达在线购物网 www.39617.com 010-51651044
19 北京科亿数码科技有限公司 www.keyiit.com 010-51654105
20 龙达数码商城 www.ok13088.com 010-51283827
21 新航数码科技 www.xinhang3c.com 010-51292399
22 好易取交易网 www.ehay.com.cn 010-51663583 010-51656109
23 曙光购物网 www.it8989.com 010-51299664
24 百乐购物商城 www.100lego.com 010-51663123 010-51661135
25 飞人数码科技有限公司 www.feiren58.com 010-51281415 010-51297025
26 北京市德信数码科技有限公司 www.dx010.net 010-51299613 010-51299603
27 中企集团 网址不详 010－51268976
28 北京中软软件科技发展有限公司 www.zrrsoft.bcmm.cn 010-51287090
29 星华商贸城 www.xacdma.com 010-51667445
总之，只要消费者掌握了辨别骗子网站的方法，在网上交易之前加以防范，运用以上技巧鉴别网站的真伪，选择正规网站进行交易，那么将会有效地降低网上购物风险，消费者的合法权益也会得到保护。
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